Política de reembolso
En WinterChef, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción con cada compra. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no ser como esperabas. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones.
Condiciones
Para que podamos aceptar la devolución de un producto, es importante que se cumplan las siguientes condiciones:
• El producto no haya sido usado ni lavado.
• Recibamos el producto en su estado original, incluyendo el empaque original.
• El producto no sea personalizado ni tenga bordados.
Si alguna de estas condiciones no se cumple, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
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Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en su empaque
original.
Excepciones:
• Productos personalizados (nombres) o con bordados no se podrán devolver.
• Artículos que hayan sido usados o dañados no son elegibles para
devolución.
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Reembolsos
Una vez recibamos los productos y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso:
• El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada durante la compra.
• El reembolso puede tardar hasta 14 días naturales después de recibir los productos.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
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Productos Defectuosos o Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto: Notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. WinterChef asumirá los costos de devolución y reemplazo.
El equipo de WinterChef está siempre a tu disposición para ayudarte y solucionar cualquier duda o inconveniente.
¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!